Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2025

Sabemos que las políticas de privacidad suelen ser documentos largos, densos y, seamos sinceros, bastante aburridos. Por eso, hemos intentado que la nuestra sea lo más clara y transparente posible. Tu privacidad es fundamental para nosotros. Este documento explica en un lenguaje sencillo qué información personal recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la protegemos con uñas y dientes.

Nuestro compromiso es cumplir con las regulaciones de protección de datos más estrictas, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Queremos que te sientas seguro y en control de tu información en todo momento.

¿Qué Información Recopilamos?

Para poder ofrecerte nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, necesitamos recopilar ciertos tipos de información. La dividimos en varias categorías:

• Datos de Identidad: Esto incluye tu nombre completo y fecha de nacimiento. Los necesitamos para verificar que eres mayor de edad y para el proceso de KYC (Conoce a tu Cliente) que nos exige la ley.
• Datos de Contacto: Tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Los usamos para comunicarnos contigo, enviarte información importante sobre tu cuenta y verificar tu domicilio.
• Datos Financieros: La información de tus métodos de pago, como los números de tarjeta de crédito (encriptados) o los datos de tu monedero electrónico. Es esencial para procesar tus depósitos y retiros de forma segura.
• Datos de Transacciones: Mantenemos un registro de tus depósitos, retiros y apuestas. Esto es necesario tanto para nuestro funcionamiento como para cumplir con las normativas contra el blanqueo de capitales.
• Datos Técnicos: Información sobre tu dispositivo, como tu dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo. Nos ayuda a optimizar nuestra plataforma, mejorar la seguridad y diagnosticar problemas técnicos.

¿Cómo y Por Qué Usamos tu Información?

No recopilamos datos por capricho. Cada pieza de información tiene un propósito claro:

1. Para Prestarte Nuestros Servicios: La razón principal. Necesitamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, procesar tus apuestas y pagos, y permitirte jugar.
2. Para Cumplir con la Ley: Estamos obligados a verificar la identidad de nuestros clientes para prevenir el fraude, el juego de menores y el blanqueo de capitales.
3. Para Mejorar tu Experiencia: Analizamos datos técnicos y de uso de forma anónima para entender cómo se utiliza nuestra plataforma y cómo podemos mejorarla.
4. Para Comunicarnos Contigo: Te enviaremos correos importantes sobre tu cuenta (ej. confirmación de retiros) y, solo si nos das tu consentimiento, información sobre bonos y promociones.

Seguridad de los Datos: Tu Fortaleza Digital

Nos tomamos la seguridad de tus datos extremadamente en serio. Piénsalo como una fortaleza digital. Utilizamos múltiples capas de protección:

• Encriptación SSL/TLS: Toda la información que viaja entre tu dispositivo y nuestros servidores está completamente encriptada. Nadie puede interceptarla y leerla.
• Controles de Acceso Estrictos: Solo el personal autorizado y que necesita conocer tu información para realizar su trabajo tiene acceso a ella.
• Almacenamiento Seguro: Tus datos se guardan en servidores seguros, protegidos por los firewalls más avanzados y medidas de seguridad física.

Tus Derechos como Usuario

Gracias a leyes como el RGPD, tienes un control total sobre tus datos. Estos son tus derechos:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Si crees que alguno de tus datos es incorrecto o está incompleto, tienes derecho a que lo corrijamos.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales, siempre y cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o no tengamos una obligación legal de conservarlos.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si nos has dado tu consentimiento para, por ejemplo, recibir marketing, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.